15 шагов для увеличения продаж

increase sales

Так сложилось что в процессе моего поиска работы я после собеседования или до получаю тестовые задания, и вот сегодня подумал и решил преобразовать одно из них вычистив упоминание компании и продукта. Опубликую в блоге, пусть лежит здесь под рукой.

Итак, мой список на 15 строк:

1. Полный анализ существующих сведений: повторные продажи, продажи сопутствующие, есть ли статистика кто доволен/недоволен если да то чем и пр.
2. Программа лояльности покупателей, если отсутствует создать
3. Партнерка как стимул расширения продаж
4. Сезонные пакеты спец предложений оформленные соответствующим образом
5. Построение системы материальной и нематериальной мотивации для отдела продаж в организации, в идеале не только отдел но по всей организации
6. В публичных местах материализация в форме выставки работ компании, для примера моллы, строительные магазины, центры спорта, культурные объекты и пр.
7. Корректировка структуры организации: коммерческий блок оставить как есть, максимально мотивировать материально и нематериально, дополнить отделом делопроизводства куда перенести всю рутину в том числе и договорную работу и все что связано с логистикой, поддержкой покупателей, сбором сведений “спустя год” и т.д.
8. Анализ входящих обращений, как и где и в какой форме первые обращения попадают к специалистам продаж, найти слабые места, исправить, не терять ни одно обращение, стремиться к максимальной конверсии
9. Привлечение известных людей в качестве клиентов, использовать в продвижении компании
10. Проверить сроки исполнения заказа после оплаты, если есть задержка, выявить причины, исправить но везде по текстам утверждать даем покупателю возможность получить часть денег обратно равнозначно сроку задержки. Связать это с системой мотивации в компании.
11. Диверсификация услуг компании, товаров произведенных для разных категорий потребителей по ценовым группам. Максимально дистанцировать эти группы друг от друга.
12. Для каждой ценовой группы провести анализ существующих покупателей, сформировать скрипты общения и действий четко соответствующие пониманию нормы для каждой группы. Периодически (предположим раз в месяц проводить корректировку)
13. Максимальная диверсификация каналов продаж.
14. Синергия со смежниками
15. Провести опрос по базе зарегистрированных обращений, выяснить у тех кто не купил услугу причину по которой покупка не состоялась (чем то приятным для них мотивировать их к диалогу) и у тех кто совершил покупку узнать чем они довольны в работе компании и могут ли что то посоветовать нам как нам стать лучше? Делать это не только банальной отправкой письма но и звонить по телефону в удобное клиенту время и избирательно лично, при встрече на нейтральном месте, для примера некое постоянное место, кофейня, стимулировать это место как клуб клиентов, определить периодичность сборов и все пр. атрибуты

Естественно я сознаю что это всего лишь 15 строк по сути может быть и больше, по крайней мере я вижу что можно сделать еще с минимальными тратами и высокой отдачей но вероятно все дополнения мелькнут в тестовом задании для другого потенциального работодателя.