
increase sales
Так сложилось что в процессе моего поиска работы я после собеседования или до получаю тестовые задания, и вот сегодня подумал и решил преобразовать одно из них вычистив упоминание компании и продукта. Опубликую в блоге, пусть лежит здесь под рукой.
Итак, мой список на 15 строк:
- Полный анализ существующих сведений: повторные продажи, продажи сопутствующие, есть ли статистика кто доволен/недоволен если да то чем и пр.
- Программа лояльности покупателей, если отсутствует создать
- Партнерка как стимул расширения продаж
- Сезонные пакеты спец предложений оформленные соответствующим образом
- Построение системы материальной и нематериальной мотивации для отдела продаж в организации, в идеале не только отдел но по всей организации
- В публичных местах материализация в форме выставки работ компании, для примера моллы, строительные магазины, центры спорта, культурные объекты и пр.
- Корректировка структуры организации: коммерческий блок оставить как есть, максимально мотивировать материально и нематериально, дополнить отделом делопроизводства куда перенести всю рутину в том числе и договорную работу и все что связано с логистикой, поддержкой покупателей, сбором сведений “спустя год” и т.д.
- Анализ входящих обращений, как и где и в какой форме первые обращения попадают к специалистам продаж, найти слабые места, исправить, не терять ни одно обращение, стремиться к максимальной конверсии
- Привлечение известных людей в качестве клиентов, использовать в продвижении компании
- Проверить сроки исполнения заказа после оплаты, если есть задержка, выявить причины, исправить но везде по текстам утверждать даем покупателю возможность получить часть денег обратно равнозначно сроку задержки. Связать это с системой мотивации в компании.
- Диверсификация услуг компании, товаров произведенных для разных категорий потребителей по ценовым группам. Максимально дистанцировать эти группы друг от друга.
- Для каждой ценовой группы провести анализ существующих покупателей, сформировать скрипты общения и действий четко соответствующие пониманию нормы для каждой группы. Периодически (предположим раз в месяц проводить корректировку)
- Максимальная диверсификация каналов продаж.
- Синергия со смежниками
- Провести опрос по базе зарегистрированных обращений, выяснить у тех кто не купил услугу причину по которой покупка не состоялась (чем то приятным для них мотивировать их к диалогу) и у тех кто совершил покупку узнать чем они довольны в работе компании и могут ли что то посоветовать нам как нам стать лучше? Делать это не только банальной отправкой письма но и звонить по телефону в удобное клиенту время и избирательно лично, при встрече на нейтральном месте, для примера некое постоянное место, кофейня, стимулировать это место как клуб клиентов, определить периодичность сборов и все пр. атрибуты
Естественно я сознаю что это всего лишь 15 строк по сути может быть и больше, по крайней мере я вижу что можно сделать еще с минимальными тратами и высокой отдачей но вероятно все дополнения мелькнут в тестовом задании для другого потенциального работодателя.
Если товар не востребован на рынке даже и это не поможет.