Ключевые сотрудники и уводят за собой коллектив и клиентов, что делать?

признаю, я наступал на эти грабли. Грабли которые зовутся ключевые сотрудники. Что сделать что бы не потерять фирму и клиентскую базу в противостоянии ключевым сотрудникам?
Единственным выходом вижу — не создавать ключевых сотрудников, более того, не создавать условий для их появления в принципе. Как?

Достаточно просто на первый взгляд. Изменить в первую очередь мнение собственника в отношении устройства организации. Создать четко описанный функционал для каждого сотрудника и начать платить только за выполнение своего функционала. Шаг влево или шаг вправо не поощрять. Разбить работу критически опасных участков на два этапа. Для примера у продажников забрать функционал документооборота и расчеты кроме проведения первых переговоров о сделке. Включить в переговорный процесс на стадии заключения договора собственника фирмы и/или ее руководителя. Оформление договора и выставление счетов как процесс передать в секретариат. Выставление счетов фактур и актов сверок сотрудникам бухгалтерии. Контроль за расчетами с клиентами выделенному сотруднику в сб. Маркетинговые действия в отношении клиента передать внешней маркетинговой компании. Постоянно работать над расширением клиентской базы. Не цепляться за клиента как за последний рубль в мире. Использовать продвижение личного контакта клиента с офисом, с его руководителем и тд. Научиться наконец не вести клиентов в exel на клиентских компах сотрудников и использовать облачные базы и CRM настроенные должным образом. Не создавать ситуаций толкающих сотрудников на дурные поступки в работе и в быту. Руководителям и собственникам компаний быть примером как поступать хорошо, как думать о людях хорошо, как действовать что бы вызывать в сотрудниках гордость компанией и ее руководителями а не ненависть.

Как то так. Конечно это тезисный план и он хорош когда все не так запущено. Но как минимум для осознания, достаточно.

Доброй рабочей недели друзья.

By |2018-10-17T04:40:23+03:00Май 21st, 2018|Categories: О работе|0 Comments

About the Author:

Mylnikov Igor
Родился в 1965 году, работаю с людьми с 1981 года, опыт и навыки управления некоммерческими организациями, волонтерскими группами, коммерческими организациями объединенными в холдинг, в федеральной компании крупно-оптовых продаж с филиальной сетью и с опытом ее построения с ноля в течение года. Все это время практикую и внедряю накопленные знания и опыт в нематериальной мотивации персонала, обучении и наставничестве в коммерческих отделах, планировании и контроле исполнения задач в коммерческих и некоммерческих организациях и пр. Если у вас есть интересная задача для меня, просто пришлите офер в форме контактов в нижней части страниц, я обязательно отвечу.

Вы можете оставить комментарий

Leave A Comment