В чем опасность переизбытка кандидатов?

Кандидаты, опасность, работа, трудоустройство, исследование
Объявление об открытой вакансии влечет за собой шквал откликов. Как «выловить» в этом потоке оптимального кандидата?

Рассмотрим проблему с позиции когнитивной психологии. Переизбыток кандидатов создает проблему выбора. В теории принятия решений существует понятие «distinction bias». Его можно перевести как «смещение различия». Мы сталкиваемся с этим эффектом каждый раз, когда пытаемся сделать выбор из нескольких предлагаемых альтернатив.

О телевизорах и шоколадках

«Смещение различия» можно объяснить на примере магазина, продающего телевизоры. Зашедший туда наверняка встретит сумасшедшее разнообразие вариантов – посвежее и постарше, различных типов, любых размеров, от всевозможных производителей… В этой ситуации у покупателя велик соблазн повысить планку своих ожиданий. «Действительно, картинка на том 45-дюймовом телевизоре гораздо круче его 40-дюймового аналога, за которым я пришел сюда!», – рассуждает покупатель. Возникает могучее искушение приобрести более дорогую модель, невзирая на последующие нестыковки в личном бюджете. Однако, поборовшие этот соблазн и не отступившие от первоначального плана покупки, вернувшись домой, будут приятно удивлены, насколько разумным в конце концов оказался их выбор. Новенький, сверкающий 40-дюймовый телевизор, будучи изолированным от конкурентов, великолепно работает и радует глаз!

В магазине покупатель включается в режим сравнения вариантов, оценивая несколько телевизоров одновременно. Этот режим делает его сверхчувствительным к малейшим различиям у рассматриваемых альтернатив. У себя дома, этот же человек переключается из режима сравнения в режим использования. Не имея под рукой референтных образцов, он просто наслаждается телевизором, полностью удовлетворяющим потребности владельца и приобретенным по цене, доступной для него.

Исследуя «смещение различия», психологи провели следующий эксперимент. Ученые предложили 243 участникам выбрать один из двух вариантов. В первом случае респондент получал одну шоколадку, если он описывал правдивую историю, связанную с его личным успехом. Выбравшие второй вариант получали три такие же шоколадки. Для этого они должны были вспомнить случай своей личной неудачи. Опыт выявил, что около двух третей респондентов предпочли получить больше шоколада. Тем не менее, дальнейшее тестирование показало, что эти участники были гораздо менее счастливы, чем их коллеги, выбравшие вариант более скромного вознаграждения за приятные воспоминания. Позднее те же ученые повторили эксперимент, заменив позитивные и негативные жизненные события на привлекательную и отталкивающую фотографии, а шоколадки – на громкие и тихие звуки. Результаты обоих опытов совпали.

В ходе описанного эксперимента исследователи сравнивали субъективный уровень счастья, испытываемого респондентом после получения вознаграждения, с прогнозом самого респондента, зафиксированного в момент, когда он делал свой выбор. У участников, выбравших больше шоколада и рассчитывающих, соответственно, на большее счастье, прогнозы сильно разошлись с фактическим результатом.

Человеческий мозг, функционирующий в режиме сравнения, отлично ориентируется в количественных отличиях. Люди прекрасно понимают, что 45 дюймов больше 40, а получить три шоколадки выгоднее, чем одну. Однако мы оказываемся не сильны в предсказании, как количественные различия влияют на достижение конечной цели, например, на субъективный уровень счастья.

Мне интересно и важно знать ваше мнение, с удовольствием прочитаю ваш комментарий по теме и подискутирую в форме обсуждения расположенной ниже. Велкам!

About the Author:

Igor Mylnikov
работаю с людьми с 1981 года, опыт и навыки управления некоммерческими организациями, волонтерскими группами, коммерческими организациями объединенными в холдинг, в федеральной компании крупно-оптовых продаж с филиальной сетью и с опытом ее построения с ноля в течение года. Все это время практикую и внедряю накопленные знания и опыт в нематериальной мотивации персонала, обучении и наставничестве в коммерческих отделах, планировании и контроле исполнения задач в коммерческих и некоммерческих организациях и пр. Если у вас есть интересная задача для меня, просто пришлите офер в форме контактов в нижней части страниц, я обязательно отвечу.

Вы можете оставить комментарий

Leave A Comment